DETALHE DO ARTIGO

O mês de abril no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) Votuporanga, unidade da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP), foi marcado por uma mobilização intensa e humanizada em prol da Segurança do Paciente. Com o objetivo de promover e fortalecer a cultura de segurança, a unidade desenvolveu uma série de ações educativas e de sensibilização voltadas para colaboradores, corpo clínico, pacientes e seus familiares. Para a gestora estratégica administrativa de filiais, Marilza Cardi, essas iniciativas são fundamentais para consolidar o compromisso com a excelência. "As ações realizadas no 'Abril pela Segurança do Paciente' demonstram o compromisso institucional com um ambiente assistencial seguro, alinhado às diretrizes de qualidade e segurança. A diversidade de estratégias adotadas permitiu a ampla disseminação dos conceitos de segurança, com envolvimento multiprofissional e participação ativa dos pacientes", destaca. Aprendizado que vem do céu: a aviação e a saúde Um dos grandes destaques da programação foi o treinamento "Cultura Justa Frente ao Erro Humano". A unidade participou de uma palestra com o Comandante Gustavo Rocha Reis, especialista em Fatores Humanos, que trouxe uma perspectiva inovadora ao compartilhar como as práticas de segurança da aviação podem ser aplicadas na saúde, com foco na análise de erros e aprendizado organizacional. Tecnologia a serviço da conscientização A campanha também ocupou os espaços digitais da unidade. Todos os computadores institucionais receberam wallpapers e pop-ups com mensagens alusivas ao tema. Além disso, televisores nas áreas de espera transmitiram continuamente as 6 Metas de Segurança do Paciente, garantindo que a informação chegasse de forma clara a quem mais importa: o usuário. O paciente como protagonista do seu cuidado A humanização se fez presente nas ações diretas com o público através do projeto "Paciente Seguro e Engajado". Foram realizadas atividades nas salas de espera, onde pacientes e familiares receberam cartilhas educativas com linguagem lúdica e acessível.

• Segurança Medicamentosa: Orientações específicas foram dadas sobre o uso seguro de medicamentos, incentivando os pacientes a conferirem suas medicações e manterem uma comunicação aberta com a equipe.
• Excelência no Atendimento: O corpo clínico e a equipe de enfermagem participaram de treinamentos para reforçar práticas como o Protocolo de Cirurgia Segura e atitudes de comunicação empática.

Árvore da Vida: o florescer da segurança Encerrando as atividades com simbolismo, o AME participou da iniciativa "Árvore da Segurança do Paciente", em parceria com a REBRAENSP. Cada ramo da árvore construída na unidade representa uma meta de segurança. A mensagem final reforça que o cuidado só floresce através da experiência, do compromisso e do zelo de cada profissional.